Informativa sui rimborsi

Termini di restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Ammissibilità per i resi

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Avvio di un ritorno

Per avviare un reso, puoi contattarci ainfo@hapstone.proSe il reso viene accettato, gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzoinfo@hapstone.pro

Costi di spedizione e gestione per la restituzione

In caso di reso, il cliente è tenuto a coprire non solo le spese di spedizione per la restituzione, ma anche a rimborsare le spese di spedizione iniziali da noi sostenute per la consegna del prodotto, oltre a una commissione di gestione. Questa politica copre:

• Costi di spedizione originali: Il costo iniziale che sosteniamo per spedirti il prodotto.
• Spese di gestione: Una commissione per coprire i costi amministrativi e di manodopera relativi all'elaborazione del reso, inclusi l'ispezione, il riassortimento e l'aggiornamento dell'inventario e dei registri finanziari.

Questi costi sono essenziali per mantenere elevati standard di servizio e qualità del prodotto.

Responsabilità dell'acquirente

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che il prodotto non risulti difettoso. Ciò include la responsabilità della restituzione sicura del prodotto.

Danni e problemi

Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di controllarlo attentamente e di contattarci immediatamente qualora l'articolo risulti difettoso, danneggiato o errato, in modo da consentirci di valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/Articoli non restituibili

Non accettiamo il "cambio di idea" come motivo per il reso.

Politica aggressiva

I prodotti abrasivi e le strisce abrasive usati non possono essere restituiti. Le pietre per affilare, le strisce abrasive, le paste abrasive e altri materiali abrasivi sono prodotti altamente tecnici e complessi. Tutti i prodotti abrasivi vengono venduti "così come sono". Un comportamento imprevisto o indesiderato dell'abrasivo non può essere motivo di reso. Non offriamo rimborsi o sostituzioni di prodotti abrasivi usati.

Eccezioni/Articoli non restituibili

Non accettiamo il "cambio di idea" come motivo per il reso.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.