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Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Admissibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Initiation d'un retour
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter àinfo@hapstone.proSi votre retour est accepté, les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@hapstone.pro
Frais de retour et de manutention
En cas de retour, le client est tenu de prendre en charge non seulement les frais de retour, mais également le remboursement des frais d'expédition initiaux engagés pour la livraison du produit, ainsi que des frais de manutention. Cette politique couvre :
Ces coûts sont essentiels pour maintenir des normes élevées de qualité de service et de produit.
Responsabilité de l'acheteur
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est jugé défectueux. Cela inclut la responsabilité du retour en toute sécurité du produit.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Nous n'acceptons pas le « changement d'avis » comme motif de retour.
Politique sur les abrasifs
Les produits abrasifs et les cuirs à aiguiser usagés ne peuvent pas être retournés. Les pierres à aiguiser, les cuirs à aiguiser, les pâtes et autres matériaux abrasifs sont des produits hautement techniques et complexes. Tous les produits abrasifs sont vendus « en l'état » . Un comportement inattendu ou indésirable de l'abrasif ne peut pas justifier un retour. Nous n'offrons ni remboursement ni échange de produits abrasifs usagés.
Exceptions / Articles non retournables
Nous n'acceptons pas le « changement d'avis » comme motif de retour.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
